FAQ — Dúvidas Frequentes

📦 Sobre a Plataforma

O que é o EncartShop? ▼

O EncartShop é uma plataforma para criação de lojas virtuais com catálogo online e painel administrativo simples para gerenciamento da sua loja.

Preciso saber programar? ▼

Não. Todo o gerenciamento é feito pelo painel administrativo, de forma simples e intuitiva.

Qual a principal vantagem do EncartShop? ▼

A principal vantagem é vender online de forma simples, sem taxas sobre vendas e com atendimento direto pelo WhatsApp.

💰 Pagamentos & Comissões

O EncartShop recebe pagamentos pela plataforma? ▼

Não. O EncartShop não intermedia pagamentos. O recebimento pode ser combinado diretamente entre vendedor e cliente, normalmente via:

WhatsApp
PIX
Dinheiro
Cartão presencial
Transferência bancária

Isso elimina taxas de intermediação da plataforma.

Então não existe taxa sobre minhas vendas? ▼

Não existe comissão sobre vendas dentro da plataforma. Você negocia diretamente com seu cliente.

Posso vender sem maquininha ou gateway de pagamento? ▼

Sim. Você pode vender utilizando apenas PIX ou pagamentos combinados diretamente com o cliente.

⚙️ Funcionamento & Uso

Como o cliente faz um pedido? ▼

O cliente escolhe os produtos na loja e entra em contato diretamente com você pelo WhatsApp para finalizar a compra e combinar o pagamento.

O sistema possui integração com WhatsApp? ▼

Sim. A loja pode direcionar o cliente diretamente para o seu WhatsApp para atendimento e fechamento dos pedidos.

O cliente precisa baixar aplicativo? ▼

Não. A loja funciona diretamente pelo navegador.

O sistema funciona no celular? ▼

Sim. Tanto a loja quanto o painel administrativo funcionam em celulares, tablets e computadores.

🏪 Personalização & Produtos

Posso cadastrar meus próprios produtos? ▼

Sim. Você pode:

Adicionar produtos
Alterar preços
Inserir imagens
Organizar categorias
Atualizar promoções

Posso alterar banners, logo e cores? ▼

Sim. Você pode personalizar sua loja com a identidade visual do seu negócio.

Posso usar meu próprio domínio? ▼

Sim. Você pode conectar um domínio personalizado à sua loja (ex: minhaempresa.com.br).

O EncartShop serve para quais tipos de negócio? ▼

O sistema é ideal para:

Mercados e Mercearias
Lojas locais e Delivery
Lojas de roupas
Catálogos online
Pequenos comércios
Vendas pelo WhatsApp

💎 Planos & Suporte

O EncartShop cobra mensalidade? ▼

Sim. A plataforma funciona por assinatura, conforme o plano contratado.

Existe limite de produtos? ▼

O limite depende do plano contratado.

Posso cancelar quando quiser? ▼

Sim. O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento conforme as regras do plano.

O sistema possui suporte? ▼

Sim. Os clientes possuem suporte para dúvidas e auxílio na utilização da plataforma.

Em quanto tempo minha loja é liberada? ▼

Após a confirmação do pagamento do plano, a liberação normalmente acontece rapidamente.

FAQ — Dúvidas Frequentes

Ainda tem alguma dúvida?